2020年开局无疑比想象中更具挑战。雷萨重机坚持深耕客户服务、共克抗“疫”挑战、积极安全复工和创新营销并举，在充满挑战的市场环境下，展现了企业的前瞻布局和发展韧性。以“客户至上”坚守初心，以“价值赢领”擎旗奋进！
2020年疫情的爆发，给各行各业带来了前所未有的挑战，也加速了工程机械市场的寒意。雷萨重机作为泵车行业的赢领品牌，体现出了应有的企业责任与担当。主动出击，践行“防疫情·战营销”的“双线战役”策略，一方面，第一时间进入“战役”状态，陆续出台一系列的服务升级政策、抗“疫”勋章发行、以及对经销商帮扶举措，并与全国经销商一同深耕客户服务、展开客户送温暖等行动，共克抗“疫”挑战。另一方面，启动百日会战市场营销、积极安全复工复产保产能，并开展业务云培训课程、VR展厅、云发布会等一系列创新营销模式，以克难攻坚、勇于创新的坚定信心，为企业的平稳发展和疫情防控注入了源源不断的动力和保障。
践行社会责任，开展抗疫服务保障
在这场与时间、与疫情的赛跑中，雷萨重机对于经销商的大力扶持，对于客户的暖心服务政策，给疫情期间的人们送去了温暖和希望。以实际行动践行“客户至上、价值赢领”为宗旨，以责任和担当为支持全国抗"疫"工作注入了雷萨力量。
聚焦客户需求，开展抗疫服务保障
为支援一线疫情防控，雷萨重机客服战线抗“疫”与服务并行，实施专项服务配件保障方案，升级8项客户权益，包括：爱车宝典帮用户掌握车辆保养知识、施工故障车辆配件优先供应、施工车辆专享物资救援、日常体温检测、疑难问题等24小时技术支持、配件供应当日达、线上看车订车、优化应急救援为全国客户提供24小时救援服务。雷萨客服人员坚持在线、保障服务，致力为疫情防控做硬核的后援力量。
在全国多地复工复产的“快进”模式下，为助力客户企业防控疫情、顺利复工。雷萨重机与全国经销商同气连枝、紧密合作，开启了暖心复工关怀以及服务万里行活动，对全国23个省、5个自治区、4个直辖市的2921台设备（泵车、搅拌车、起重机）进行车辆检修、疑难故障处理等巡检服务，向各商混站赠送防疫物资及爱心消毒，为客户开工提供安全及时的保障。与此同时，雷萨重机还对经销商伙伴给予了积极的帮扶行动，对经销商的防疫物资、特殊时期营销方案、客户关爱等方面实施重点支持，解决市场经营中面临的困难，帮助经销商伙伴度过寒冬。
为进一步提振消费信心，最大力度优惠回馈给客户，助力行业复苏回暖，雷萨重机还针对全国新老客户推出复工“四重礼”惠客活动，包括：一重礼：线上订车享优惠；二重礼：针对新购车主提供金融扶持政府；三重礼：针对五台及以上搅拌车客户赠送服务大礼包；四重礼：针对新采购泵车、搅拌车用户赠送雷萨关爱客户防疫套装。
在特殊时期，雷萨重机同舟共济，对客户的关爱以及经销商的帮扶。不仅为经销商提供了强劲的政策支撑与运营信心，更展现了雷萨重机和全国经销商与广大客户同舟共济、共克时艰的坚强决心！在这场看不见硝烟的战争中增添了一道温暖的光。
践行社会责任，发行战“疫”纪念章
为了勉励战“疫”建设者的杰出贡献，彰显雷萨设备在全国防抗疫工程援建中的硬核力量。 5月1日，雷萨重机重磅发布第一批“战疫英雄纪念章”，纪念章正面以战“疫”工人勇士形象为代表，赞扬他们坚守奋战，为战“疫”攻坚战贡献了中坚力量；背面以参建抗疫工程的雷萨设备为背景，展现了雷萨重机产品的匠心制造。
微光成炬，逆风而行。每一枚战“疫”纪念章背后，都承载着不凡的使命和内涵。在这样一场没有硝烟的战“疫”中，雷萨重机用这种温暖，致敬每一位战“疫”英雄，彰显了企业的社会责任，践行了初心和使命！
精准施策，打造创新营销模式
“让雷萨品牌成为客户心智阶梯中的第一位。”这是雷萨人秉承的营销策略，也是营销目标。
疫情在全球的蔓延，也加速了企业传统营销模式的升级与多元化呈现。雷萨重机敏锐洞察到特殊时期的客户需求，积极开展了云培训课堂、产品云预购会、产品VR展厅等创新营销服务模式，以高强度、高浓度、高频次品牌传播，不断提升企业形象；充分利用线上线下资源与客户建立联系，为客户提供了贴心的个性化服务；全线开展百日会战营销专项行动，以促进市场销量提升为目标，助力各条业务战线市场战绩逆势突破。
百日会战军令状，市场营销稳增长
为提升产品力和服务满意度，助推企业业务发展。3月28日，雷萨重机事业部隆重召开“百日会战”营销动员大会，全面总结一季度市场营销工作，并提前对二季度市场营销目标、策略进行了系统部署。
云培训+积极复产复工
对内强化苦修内功。雷萨重机以实干对抗疫情，铆足干劲坚守生产一线，持续提升产品制造质量，合理排产确保高质量订单交付。与此同时，雷萨重机人力资源部力邀技术研究院、公司领导、雷萨工厂技术人员对生产制造、市场营销和代理商的一线人员展开“春播”业务知识培训。通过在产品工艺制造质量、市场销售能力、技术维修能力，代理商的专业技能等方面的培训，进一步提升雷萨各级人员综合素质和业务能力，为行业旺季“百日会战”打下坚实基础。
雷萨百日会战，连战连捷！
雷萨优秀服务管家
对外开展赢勤快的营销服务。雷萨重机的一线营销将士联合全国经销商，频频走访老用户，通过微信传播、拜访，借助移动大数据开发新客户。并派出优秀的雷萨服务管家，为客户提供免费的售前检查和开机培训，以及一站式的服务维修、增值业务等体验项目。在推进百日会战的营销工作中，不仅让客户感受到雷萨的品牌关怀，以及经销商的满满诚意。其市场终端订单捷报连连，收获颇丰。
打造创新营销，提供个性化服务
疫情之下，在线服务、无接触服务越来越重要。为满足客户选车、购车需求，雷萨重机开启产品线上展厅服务项目，让客户足不出户也能720°看车与在线购车，雷萨重机通过一系列数字化营销模式与客户建立“云连接”，为客户提供了人性化、可视化的服务。
除了在线看车、在线订车的创新营销服务外，雷萨重机审时度势，结合行业趋势、数字化技术和客户特征及企业现状，还创新策划了线上新品预购会活动。雷萨L10系列三大网红新品的线上发布，以及品牌曝光、话题互动等形式，做到了全流程、全方位、全覆盖。引爆了抖音、快手、微赞三大流量平台粉丝对活动的火热关注，创下“2小时，9万”观看量，直播获赞量2万+，以及高达193份订车金。此次新品云预购会的成功首秀，提升了客户体验，让雷萨的品牌和产品更加深入人心。
2020年下半年，在疫情常态化防控下，雷萨重机将继续以战略转型、精益运营、创新驱动、构建核心竞争力为经营方针，系统培育产品、营销、订单交付、运营驱动四大核心竞争力，聚焦核心产品，稳步拓展专用车业务，希望广大党员干部深入借此契机，发挥先锋模范作用，做好管理变革表率，全力以赴推动雷萨重机实现价值增长，打赢“双线战役”，确保完成2020年经营目标。
