导语
在工程机械行业，设备维保是重要而长期的事情。中联重科全能王带给客户的不仅有设备本身的维保便捷性，更有中联重科提供的诸多的无形便利，大幅提升了设备的全生命周期价值
高端汽车与高端汽车吊对于维保的思量并不尽相同。当一辆劳斯莱斯幻影问世之时，它的一切设计注定只是为了客户的奢华体验，维保并不在考虑之内。劳斯莱斯的制造工艺在极尽可能的繁杂，除了远在海外的生产基地，其他机构很难将其修复，修复它所用的手工费、工时费、运费等费用直接造就了豪车圈“只换不修”的维保标准。
但汽车起重机不同，一辆可以被称作高端的汽车起重机，厂商必然要规划其全生命周期的便捷性，而高端汽车起重机的维保标准，一定是产品设计方便维保、售后服务人员响应迅速，配件储备丰富且价格低等，只有满足这些条件，设备的保值性才能有保障。“中联重科ZTC251V从产品质量、售后服务到保值性，环环相扣，对于客户来说，这款设备的全生命周期始终都处在高价值阶段。”中联重科华南区域售后服务经理吴大伟表示。
顶级维保
如何理解吴大伟的话呢？只需感受一个简单的小故事即可。
2019年，在广东佛山顺德，驾驶着中联重科全能王ZTC251V的李老板正在进行管桩拆卸作业，忽然间，设备的变幅没了动作。李老板想了一下，马上打开全能王车载的“中联e管家”的“故障信息”选项，屏幕显示平衡阀故障。李老板转而点击了故障报修，报修申请与设备信息随之匹配到正身处佛山南海区的吴大伟的手机上。吴大伟收到信息后，立即带上工具箱与配件，驱车赶到现场，将平衡阀迅速更换。而后他打开中联重科起重机独有的旋转机棚，将整车检查直达发动机，完成一切服务后，李老板发现全部服务时间还不到90分钟。
得益于中联重科一直以来的软硬兼修，如李老板经历的如此迅捷高效的服务体验，是每一个中联重科用户都可以享受到的。在汽车起重机行业，中联重科是设备智能管理平台的开创者，其“中联e管家”被无数同行效仿，却从未被超越。如今“中联e管家”已集成设备管理、设备分布、项目管理、健康管理、报修、服务订单等功能于一体，每个功能都具备行业开创性意义，对于整车状态，用户可实时监控，一手掌握。
与此同时，中联重科的售后服务模式为一站式服务，3000余名服务工程师、1500余台服务车辆、全国1600多个服务点、500个配件中心，全年365天24小时皆在待命。当用户有需要，中联重科服务人员可做到15分钟响应、2小时到位、24小时内故障解决率>98%。从设备本身的维保便捷性到中联重科提供的售后服务支持，中联重科全能王与中联重科其他产品一样，它们所承载的，是行业最顶级的维保标准。
保值性高
然而维保便捷性也不过是中联重科对ZTC251V全生命周期规划的环节之一。作为25吨高端汽车吊经典产品，中联重科全能王不仅是市场保有量最大的机型，更是保值性最高的机型。“在二手车市场，同一年份、吨位及地位的汽车起重机摆在一起，中联重科全能王一定比其他品牌售价高，而且供不应求。”吴大伟自信道。
市场保有量大且销量高，意味着全能王的配件储备量同样庞大，凭借模块化设计，中联重科旗下的25吨汽车起重机产品，如V、E、A等系列，它们之间的配件绝大部分可通用，这进一步增加了全能王的配件储配量。配件储备量充分，首先降低了配件的价格，类似平衡阀，中联重科全能王的平衡阀售价要比其他品牌低30%至40%，这大大降低了用户后期的维保成本，是全能王保值性的强力支撑。
其次，配件储备量充分也代表着配件流通性大、周转快，用户可以在各个修理厂，乃至街边都能买到，据吴大伟所说，有的用户比较有能力，自己买了配件就把车保养了。但若配件流通性不大，不仅购买不方便，而且其售价会居高不下，服务人员也无法做出周全准备，时而会发生配件不到位，要向原厂申请订购的情况，耽误用户创收。“买了全能王二手车的用户，后续使用成本依然很小，而卖家又可以得到较好的收益，这是双赢。”吴大伟说道。
更为重要的是，中联重科决心把全能王的招牌延续下去，让它拥有更长的批量生产年限，即以后只对这款产品进行优化，而不换代推新。如此，中联重科全能王成熟稳定的技术状态不会改变，供应链与维保优势不会改变，唯一改变的，就是这款产品的名声将越发响亮，长期价值稳定。可以预见，在25吨汽车起重机市场中，中联重科全能王的形象会始终与经典相连，成为从业者心中不变的象征。
从工况全能到引领行业的技术性能，从维保便捷到设备的超高保值性，中联重科ZTC251V全生命周期中的每一环节，其价值皆超乎了用户想象。对中联重科全能王来说，若有一句话可以让所有使用过它的用户传诵，也许会是这一句——在25吨汽车起重机中，中联重科全能王满足了我的一切想象。
