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永恒力内部物流小讲堂:售后服务公众号篇

02-21
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您有没有遇到这样的情况?日常生活中,突然发生电器故障,非常迫切需要联系售后解决时,却发现售后找不到,或是联系后反馈没回应,又或者因为故障表达不清楚无法解决的电器故障情况等问题。

欢迎了解永恒力“Easy to Serve”视频。快速解决车辆故障问题,避免仓库停机很重要。

在内部物流运营中,把握时间因素至关重要!永恒力为您提供传统电话和邮件报修以外的保修全新途径:

Easy to Serve

“Easy to Serve”(让售后服务变得更轻松)是我们经过长期的反复实践后,总结得出的售后理念。

这是一套通过德国永恒力官方售后微信公众号,能够让客户轻松实现快速在线报修的系统。

方便、快捷、线上、及时、高效······一套系统竟然能融合这么多的优势,快听我给你细细道来。

优势全覆盖

使用方便,操作便捷:相比传统的邮件和电话报修,它紧跟时代潮流,利用当下用户使用频率较高的微信新媒体渠道,快速地通过手机微信进行报修,获得更好的用户体验。

快速获得车辆信息:通过扫描车辆上的二维码,能够自动读取车辆信息,化繁为简。节省时间的同时,还避免了信息输入过程中失误的可能性。小伙伴们不要着急,我们的车辆二维码正在逐步更新维护中哟~

更详细的前期故障分析:客户能够通过它的叫修功能,直接上传车辆的故障图片。这样,我们的售后工程师就能够在第一时间内准确了解车辆出现的问题,并快速提供解决方案。

售后服务在线沟通:我们的售后人员根据客户的需求,会及时给予反馈,并实时推送售后进程,让整个沟通过程及时、高效且有据可查。

客户评价,提升服务:在完成每一次的售后服务后,客户可以通过这项功能,将您的宝贵的意见和建议给予到我们,让我们能在今后更好地为您提供服务。评价功能即将开放,敬请期待哟~

通过微信保修,您不仅可以节省通话等待的时间,我们还可以即时获得所需的车辆信息,完成初步诊断。永恒力微信保修,为您快速解决车辆故障问题,避免仓库停机!

即刻关注永恒力售后公众号,轻松报修,无需等待!

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