服务万里行
六十载深耕工程机械，柳工装载机始终以客户全生命周期价值为核心。今夏，“智享服务・全程无忧——服务万里行”再度出发，奔赴全国400位客户作业现场，以前置预防性维保、用户技能赋能、内部能力锻造，构筑起全链条服务保障体系，用专业守护设备稳定出勤。
客户关怀
筑牢盛夏作业防线
LiuGong
夏季高温极易引发空调、散热系统故障，影响整机出勤率。柳工装载机服务团队主动深入工地，开展夏季专项预防性维保。
LiuGong
现场清理散热器、冷凝器、电子风扇积尘，核查油液位，清洗空调内外滤网，改善设备散热与制冷性能。
同时向客户科普散热系统维保要点，传授日常自查方法，以提前预防减少突发停机，助力客户降本增效。
现场赋能
解锁设备专业使用能力
LiuGong
走访中，服务专家发现不少用户在操作保养上存在误区，不仅缩短设备寿命，还潜藏安全风险。
团队采用现场演示 + 实操教学 + 现场答疑的模式，手把手教学规范操作、科学保养方法，讲解常见故障应急处置技巧，纠正使用误区，让客户用好设备、护好资产。
内外兼修
夯实长期服务硬实力
服务品质，源于持续的能力沉淀。柳工装载机同步推进多层级内部赋能：
▪️面向柳工研学中心开展装载机专业基础培训，夯实理论根基；
▪️深化供方技术联动，打通技术协同链路；
▪️常态化落地服务资质认证，持续打磨终端服务队伍专业能力，不断升级客户服务体验。
此次服务万里行活动圆满收官，行程虽止，服务不止。柳工装载机将持续坚守以客户为本的服务初心，不断升级设备全生命周期服务保障，以实践推动行业服务体系提质升级。
未来，柳工装载机将深耕智慧绿色发展方向，全力护航各类工程建设高效推进，与行业伙伴携手共绘产业繁荣发展的崭新蓝图。
