2015年5月，某大型央企向柳工采购数十台CLG2160H型大吨位叉车，此批叉车用于海岛工程的建设。柳工叉车服务部经理龙合获悉客户需要随机配置服务人员后，积极响应公司与客户的服务需求,主动请缨，随整机到海岛工程现场开展叉车的维修保障工作。
该海岛建设项目，将柳工叉车分派在海岛的两处工地上进行施工，两施工地相隔将近10公里，因海岛上无车辆配置,基本以徒步为主,所需时间近２个多小时。由于海岛地处赤道，常年地表温度在４０°以上，在高温环境、草木不生、礁石反光的环境下，外出作业必须佩带防护眼镜进行防暑防范。为保障柳工叉车的正常运行，龙合每隔一天都会到两地对叉车进行一次常规性的检查，并按期对车辆进行维护保养工作,一年的时间，在工地上走了近4000公里。长期的信息不通、艰苦的工作条件、枯燥乏味的生活，对援建人员来说是最大的考验，很多人忍受不了便选择早早撤离，可龙合选择了坚持，由原定的三个月，延期三个月、再延期至一年,凭借精湛的维修和保养技术，不仅确保了柳工叉车在极限的工况下正常作业，更用坚韧不拨的毅力和吃苦耐劳的精神影响着周围的人，有力保障了项目工程建设的顺利开展，得到了客户的高度赞扬。
2016年5月16日清晨，柳工叉车公司门前鼓声阵阵，掌声热烈，所有柳工叉车人列队欢迎我们可爱又可敬的援建勇士、服务标兵龙合凯旋而归。在欢迎仪式上,龙合高兴的看着大家,然后挥举右手喊道：“我回来了!”
自2006年初进入柳工以来，龙合在叉车营销服务岗位工作了10个年头，一直兢兢业业，默默奉献。通过不断的专业知识学习和服务技能提升，他快速成为公司叉车维修“一把手”，并成长为服务经理。他多次获得公司奖励：2006、2009年度公司先进个人；公司“2012年市场服务支持表现卓越奖”；营销事业部“2013年度服务明星”；2013年 “合力杯”全国叉车维修技能竞赛“个人优秀奖”；2014年中国工程机械工业 “用户满意服务明星”，2015年营销服务标兵。
“我虽然辛苦一点，但却帮用户解决了问题，让用户感受柳工‘全心全意为用户服务’的服务宗旨，相信柳工，选择柳工，这也是我做服务工作的责任。”服务标兵龙合就是这样在工作中践行柳工文化，实现自我价值的。
