2016年11月23日—24日由中国质量协会、全国用户委员会主办的“2016年全国实施用户满意工程推进大会”在春城昆明隆重召开，持续推进用户满意工程的组织和个人共襄盛会。
为贯彻落实《质量发展纲要（2011—2020年）》《中国制造2025》文件精神，引导广大企业进一步树立“以用户为中心”的经营理念，从而实现习近平总书记提出的“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”。2016年中国质量协会和全国用户委员会继续开展了“实施用户满意工程”推进活动。
全国实施用户满意工程活动已推进整整20年，会议上对全国实施用户满意工程这二十年来的工作做了全面的总结并对优秀的组织和个人进行了表彰。历时半年，经第三方用户满意度测评、推荐单位推荐和专家评审，柳工叉车荣获“用户满意产品”奖。
技术创新，拓展发展空间，以品质成就柳工国际化视野，让客户满意是我们永续的追求！
前言 10月22日，公司党委副书记、纪委书记、工会主席梁钢深入机关三党支部，围绕深化“党建+”工作模式开展专题调研。调研以听取汇报和座谈交流相结合的方式进行，与会人员结合业务工作与支部实际，就如何有效推进“党建+”工作模式进行了深入交流。
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10月22日，公司党委书记、董事长刘宏伟与吉林省路桥工程（集团）有限公司董事长张勇在长春举行会谈，双方围绕固定场站建设、公路工程施工、重点项目合作等议题深入交换意见。公司副总经理李海亮；吉林路桥副总经理宋海波、安全总监王涛参加会谈。
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10月22日，淄博经济开发区工委委员、管委会副主任、经济发展局局长王磊一行莅临西筑参观交流，公司党委副书记、纪委书记、工会主席梁钢出席会谈，市场开发部、装备分公司及能源环保科技分公司相关领导参加会谈。
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柳工始终秉持“快人一步，全心守护”的服务理念，以高效响应客户需求，以专业解决设备难题，全力保障设备持续处于最佳状态，为客户的安全高效运营保驾护航。 20台9135F挖掘机通过某矿区的“严选”已投入生产工作近4个月，柳工为此配备了专职服务团队5人。
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