深入了解客户需求，持续赢得客户信任，是促进企业良好发展的基础。为巩固国际经销商及客户对柳工叉车品牌的忠诚与信赖。2019年4月，柳工叉车开展了2019“感恩有你，赢心拜访”国际客户关怀活动。
第一站是北美市场，2019年4月2日-4月5日，柳州柳工叉车有限公司常务副总经理肖远翔带领柳工叉车北美国际业务团队一行来到美国休斯敦、亚特兰大及格林威尔等几大城市, 对柳工叉车北美市场的多家潜在代理商、新经销商及终端客户进行了愉快的拜访。柳工叉车自2008年在登录北美市场以来，目前已经在美国拥有几十家代理商，近百个二级网点，客户群体广泛，包括纺织业、制造业、食品行业等等，产品涵盖1~5类叉车。
柳州柳工叉车有限公司常务副总经理肖远翔及其北美业务团队拜访过程中认真倾听客户的声音，了解客户对柳工叉车的意见和建议，对现有问题进行解答。柳工叉车北美团队还对经销商进行了销售技巧培训及现场实操培训，经销商及客户对柳工叉车整体表现深表满意。在其中一个客户的仓库中，柳工叉车和国际一线大牌同台竞技，操作手表示柳工叉车与美国本土品牌并没有什么明显差异，且舒适性好，性价比高，后续会继续选择使用柳工叉车。
通过本次拜访，拉近了柳工叉车与经销商及客户间的距离，了解客户的真实感受，聚焦客户并确保实施改善 准确把握客户的需求和关注点，以此作为服务改善和提升的主导方向。本次柳工叉车“感恩有你，赢心拜访”客户关怀行动还将继续，下一站将走访包括墨西哥、阿根廷、智利、巴西、土耳其及迪拜等国际市场，通过对经销商及客户的情感维系，促使更多客户选择柳工叉车、信赖柳工叉车！
