德基机械自1999年成立至今，以打造民族品牌，打破中国高端设备主要依靠进口的局面为己任。目前已超800台套沥青搅拌站在世界各地服役，产品遍布国内所有省、市和自治区，并出口到俄罗斯、澳大利亚等40多个国家和地区。早在2006年，德基机械就发现海外设备距离远和服务网络覆盖难题，使得客户在设备使用过程中遇到的问题往往得不到及时解决，例如澳大利亚、印度等地的客户设备，国内的工程师需耗时数日才能抵达设备现场，这不仅影响了设备的使用效率，也直接影响了设备的使用和现场的建设进度。
在传统工程机械愈加严重的同质化竞争中，德基机械率先将“大数据”技术引入传统工程机械行业，研发推出了飞达服务系统，通过远程采集设备的运行数据，将设备使用过程中的电流、电压、温度等关键参数实时反馈到后方，结合德基机械多年来在沥青混合料搅拌设备行业积累的经验数据，实现了设备的数字孪生。
德基机械的服务工程师利用这套系统对客户的设备进行远程问诊，成为了客户设备的“健康顾问”。无论何时何地，只要设备出现问题，他们便能立即通过采集的数据分析定位问题产生的原因，并指导客户的操作人员排查问题。原本可能耗费数日乃至数周的现场服务，如今在数小时内便能解决问题，不仅大幅度提升了服务效率，还节约了服务开支，实现了客户和企业的双赢。
在德基机械沥青搅拌站的操作界面可以实时监控指定设备的电压电流情况。例如拌锅电流是监控拌锅工作状态和搅拌均匀程度的重要参数，通过观察显示屏上设备各部件的电流异常情况，我们可以通过数据的波动对设备的潜在故障提前预警。
在飞达服务系统的支持下，利用数据对设备状态进行建模分析，结合设备的使用情况对客户提出合理的维修保养建议。系统能够预测关键零部件的更换需求，并及时发出警报，使得客户可以根据这些提示来精确地规划维修和生产，确保设备保持在最佳的工作状态。飞达服务系统不仅是一项为客户提供的智能化解决方案，它还帮助客户更好地使用和保养设备。同时德基机械也在利用该平台对产品设计进行深入分析，大数据的应用不仅优化了客户体验，也为企业提供了改进和提升产品设计的重要依据。
在智能AI数字化时代背景下，德基机械的智能信息化服务日益精准、便捷，故障排查不再是遥不可及的难题，而是转化为远程支持的浪漫体验和温暖，让问题迎刃而解。身处信息爆炸的时代，我们通过网络连接，跨越地域的限制，实现了高效的远程技术支持。德基机械的智能信息化服务不仅适用于质保期内的设备，同时也在十年如一日的连续多年继续为我们的质保期外的老站提供着数字化的远程支持，依旧保持着那份不懈的远程守护。
在不断变化的市场中，德基机械始终坚持以用户为中心，不断优化产品性能，提升用户体验，正是这份坚持，让我们在激烈的市场竞争中走的更远。
原创作者：李昕
