叉车之家 叉车资讯

高出勤率的背后:柳工服务的“全心守护”之道

10-27
字体大小:

柳工始终秉持“快人一步,全心守护”的服务理念,以高效响应客户需求,以专业解决设备难题,全力保障设备持续处于最佳状态,为客户的安全高效运营保驾护航。

20台9135F挖掘机通过某矿区的“严选”已投入生产工作近4个月,柳工为此配备了专职服务团队5人,全面负责设备的售后支持、配件管理与维修保养。截至目前,设备出勤率持续稳定在 95%以上,展现出可靠的运行表现。

为持续维持设备高出勤率,服务团队执行高频次、全方位的维保计划。严格遵循每运行250小时的标准执行保养,并建立主动排查隐患工作制度,力争将问题消除在萌芽状态。

同时,团队结合维保数据,动态优化常用备件与关键总成的库存管理,不断提升配件保障能力。  

服务团队还注重维保记录的持续复盘,并基于分析结果,为客户量身定制技术升级方案。截至目前已主导推进了润滑系统、液压系统、结构件等12个优化升级项目的落地与持续追踪,确保每一项改进切合实际、发挥长效。

柳工始终坚守“客户至上,服务为本”,以实际行动履行企业责任。柳工售出的不只是产品,更是一份长久的服务承诺。

相关报道

政企同心 携手共进 | 柳州市委书记张壮、市长刘胜友到柳工座谈交流 政企同心 携手共进 | 柳州市委书记张壮、市长刘胜友到柳工座谈交流

1月8日,柳州市委书记张壮、市长刘胜友带队到柳工开展座谈交流。柳工集团、柳工股份党委书记、董事长郑津,柳工集团党委副书记、副董事长、总经理王太平介绍了“十四五”期间柳工集团生产经营情况、“十五五”规划思路和今年工作计划等情况。

[详情]
“驭势而上,跃起新程”——2026年比亚迪叉车全球产品发布峰会圆满召开 “驭势而上,跃起新程”——2026年比亚迪叉车全球产品发布峰会圆满召开

1月8日,以“驭势而上,跃起新程”为主题的2026年比亚迪叉车全球产品发布峰会在广东韶关召开。比亚迪集团第十八事业部总经理毕国忠先生携事业部高层领导,以及经销商代表、行业协会、媒体朋友们共话新未来,并一同见证了比亚迪叉车新品发布的荣光时刻。

[详情]
“我们充满信心!”非洲客户访华之旅,见证亚建科技硬实力 “我们充满信心!”非洲客户访华之旅,见证亚建科技硬实力

正值冬日“二九”,虽寒意料峭,却挡不住国际合作的暖意。2026年1月5日,三位来自非洲的客户跨越万里,怀揣期待抵达中国河南,造访亚建科技许昌沥青站生产基地。客户此行原本是为了“验收”之前所购沥青站、沥青乳化设备等,最终演变成了一场深度的品质溯源之旅。

[详情]
宝马格冬季巡检|暖“芯”护航,守护不停歇! 宝马格冬季巡检|暖“芯”护航,守护不停歇!

寒冬守护 随着寒意的加深,宝马格年度冬季巡检行动正在全国各地温暖展开。我们诚挚的脚步走进一个个工地,与您一同检查设备运行状态,交流施工保养心得,用实际行动守护每一台设备的稳定高效。

[详情]
中交集团绿色低碳中心主任衷平一行莅临西筑指导交流 中交集团绿色低碳中心主任衷平一行莅临西筑指导交流

1月7日,中交集团绿色低碳中心主任衷平一行莅临西筑开展绿色低碳业务交流,公司副总经理、总工程师张永卫,科学技术与数字化部、研究院、装备分公司、能源环保科技分公司相关负责人参与交流。

[详情]