元旦佳节将至，烟花交付无法推迟
三一叉车服务工程师周政佳急客户所急
高效响应，夜驰300公里，连夜抢修
一场维修刚结束，客户因元旦假期缺人手
他二话不说，想客户之所想
成为寒潮中客户最温暖的依靠
三一叉车服务工程师周政佳
以极致服务、主动服务
获客户高度赞誉并赠送锦旗致谢！
以极致服务，急客户之所急
2025年岁末，一场寒潮袭卷华中，气温骤降至冰点以下。随着新年临近，烟花行业迎来产销旺季，江西万载县昌宏烟花厂正加紧安排节日烟花交付。2025年12月29日下午4点，三一叉车客户吴总紧急致电服务热线，反映其叉车突发整车无电故障且无报警提示，因当晚必须完成一批元旦定制烟花的装车任务，情况十分紧急。
接到报修后，三一叉车服务工程师周政佳立即响应，与客户持续沟通，凭借着专业知识和经验积累，远程快速锁定故障部件。得知客户交付任务紧迫，周工毫不犹豫驱车三百多公里，顶风冒寒奔赴现场。当晚23点，经过连续数小时的紧张检修，叉车故障被成功排除，烟花装车工作得以顺利完成。随后的新年节日中，这批烟花准点在夜空中绽放。
以主动服务，解客户之所难
元旦假期前，三一叉车批量交付恒利物流，然而元旦假期，当大多数人正享受假期时光时，恒利物流这批新设备急需卸货。由于正值假日，客户现场仅有一名后勤人员值班，面对刚刚抵达的12台新叉车，装卸人手严重不足。情急之下，客户直接联系了三一叉车营销经理，询问能否提供支援。
接到客户求助后，三一叉车营销经理立即致电服务工程师周政佳。尽管是休息日，周政佳没有丝毫犹豫，一口答应赶往现场协助卸车。在他看来，元旦这样的特殊日子，若非情况紧急，公司绝不会轻易来电请求支援。
当天当地气温降至0摄氏度，寒风凛冽。周政佳与客户值班人员共同奋战三个多小时，最终将12台叉车全部安全、整齐地卸放至指定区域。他主动担当，赢得了客户的高度认可与诚挚感谢。
此次驰援不仅体现了三一叉车“客户为先”的服务理念，也展现了一线员工在关键时刻的责任意识与协作精神，为客户保障了设备及时到位，也为节日里的生产经营顺利开展提供了有力支持。
用实际行动诠释三一服务精神，获客户认可
“三一叉车服务团队不仅专业，而且有担当！关键时刻能顶得上，有他们在，我们心里特别踏实。”。三一叉车服务工程师周政佳以用心、暖心的服务获得了客户的认可与好评，并收到了来自客户的锦旗。
“一切为了客户”是三一的经营理念，也是深植于每一位三一人内心的服务信条。周政佳以主动服务、极致服务，用行动诠释了三一服务精神，用行动一次次超越客户的期待。他的故事，正是三一叉车众多服务工程师日常工作的真实写照。未来，三一叉车服务团队将继续秉持“客户第一”的宗旨，以客户之急为急，以客户之需为念，竭尽所能，将服务品质提升至无以复加的高度！
