开年以来，柳工路机陆续开展了各区域客户专项走访服务。通过主动上门、全面巡检、深度沟通，用实际行动诠释了柳工路机“智享服务・全程无忧”的服务理念，进一步夯实了与客户之间的信任桥梁。
用心沟通，服务闭环赢得客户信任
在河南地区，走访行动覆盖郑州、周口、许昌、新乡、安阳、信阳、鹤壁、吕梁、永城多地，累计拜访11家重点工程合作客户，巡检柳工压路机设备11台，涉及6626E、6622E、6630E、6126E、6530E、6213E、6033E系列国四机型。在保与过保设备均纳入服务范围，以大客户为核心，确保每一台设备都能得到专业“体检”。
走访团队同步完成客户需求沟通、历史服务事项跟进及现场维护保养，全流程实现服务闭环，让客户切实感受到“全程无忧”的安心保障。
设备运行高效稳定，整体完好率高
经现场全面检测，走访设备中，绝大多数运行状态良好，整体设备完好率高。柳工压路机展现出优异的稳定性和可靠性，充分满足各类工程施工对设备高效出勤的要求，赢得了客户的一致认可。
用心沟通，服务闭环赢得客户信任
针对客户在服务响应、流程沟通等方面提出的宝贵建议，走访团队逐一上门当面交流，耐心解释服务流程，明确后续响应时效，并建立了长效沟通机制。客户对柳工路机的服务态度和闭环效率给予了高度评价，服务满意度显著提升。
对于个别设备在长期高强度使用中出现的常规维护需求，服务工程师现场快速完成保养与调试，确保设备以最佳状态重新投入施工。客户对柳工路机及时、专业的技术支持表示充分肯定。
服务无止境，守护每一份信赖
本次客户走访不仅有效排查了设备运行状态，更深化了与客户之间的情感连接，整体客户满意度稳步上升。柳工路机始终坚信：服务没有终点，只有连续不断的新起点。未来，柳工路机将持续跟进客户反馈，以更高效的响应、更专业的技术、更贴心的服务，全力保障每一台设备稳定运行，持续提升区域市场品牌口碑与客户信赖度。
